南京

浦口新媒体平台“城建发布”正式上线 处理问题更高效

2019年02月22日 09:20
来源:南京晨报

提高响应速度,及时公布真相;群众诉求限时办结、及时反馈;更多城建民生事项都可以在“城建发布”上解决。2月21日上午,南京晨报记者从浦口区今年首场新闻发布会上获悉,浦口城建集团“城建发布”新媒体平台正式上线,该平台将致力于城建系统的民生反馈和民意诉求、民生项目进展以及城建信息发布。任何投诉、建议一经发出,将及时回应,更快得到落实反馈。

无需关注 无需下载 5大板块贴近民生

浦口区城建集团总经理助理徐青在发布会上介绍,浦口城建发布新媒体平台与微信公众号、APP不同,该平台无需关注、无需下载,只需要扫一扫即可进入主界面,免去了市民被动关注、被动下载的怨言,想看的人扫描二维码后,收藏即可。

平台包含“走进城建”“特色党建”“集团动态”“通知公告”“联系我们”等5大板块,“走进城建”栏目让市民对浦口城建集团的职能有了直观的了解,“特色党建”栏目展现了党建引领的旗帜作用,“集团动态”栏目主要呈现重要民生项目的进展信息发布,“通知公告”栏目主要发布停水信息、重要项目招标等公告,“联系我们”主要为了更好地与市民互动,让市民对城建项目的任何想法能第一时间得到反馈,最大限度地满足市民需求。此外,也将通过城建发布的大数据汇总,将群众的智慧带入到城市基础建设中来。

建议投诉5分钟内有回应 “点对点”处理问题更高效

该平台将推进浦口城建集团政务公开,强化解读回应,走网上群众路线,并能直接点对点受理问题,让百姓呼声能直达领导的案头。徐青表示,市民通过平台表达的任何意见、投诉建议,将及时得到回应,有专人了解情况后,将妥善解决问题,尽快给予百姓回复。“限时办结、及时反馈”,比一般的投诉在线平台反应机制更迅速、处理问题更高效。

该平台的上线刷新了浦口区的新媒体宣传建设阵地,也是浦口区新媒体宣传工作的创新举措。

浦口区城建集团总经理助理张健表示,该平台内测版已于今年1月上线,截止到昨天,已经发布近100篇信息,收到民意反馈31篇,其中自来水停水信息、市政道路施工通告等民生内容及时发布,受到了多方好评。正式上线后,城建发布将加大对民生信息的发布和对民生诉求的响应效率,进一步以服务和民生需求为导向,突出民生事项,优化线上功能,以全区的“作风提升年”为引领,通过新媒体平台的建设,在“好、快、新、实”上进一步凸显浦口城建的服务品质与效率。

南京晨报/爱南京记者 卢斌 摄影报道

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